Servificación
Innovación para que tu producto o servicio llegue más lejos.
Convierte tu producto en un servicio. Tu proyecto será más sostenible, más digital, ¡y más sexy! Aporta más valor y conecta mejor con tus clientes.
Servificar es generar una Economía Circular y buscar un mejor aprovechamiento de los recursos y de los productos. Además de cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU.
Servificar es ofrecer un producto como un servicio.
- Por ejemplo, los car-sharing ya no venden un coche, sino un servicio de alquiler de coche.
- Se paga por el uso/servicio, no por el producto.
Objetivos
Reducir el coste de adquisición y retención de clientes.
Realizar menor inversión en activos físicos.
Recibir financiación para la innovación.
¿Cómo lo hacemos?
por fases y con una metodología sólida
Fase de
Investigación
Fase de
Ideación
Fase de
Diseño
Fase de
Desarrollo
¿Cuál es el entregable?
Es una nueva Hoja de Ruta.
El entregable por un lado recoge los hallazgos que emergen en cada una de las Fases para que todo esté bien documentado, y que puedas replicar o escalar alguna Fase.
Pero sobre todo lo que encontrarás con más valor es que en el propio proceso hemos ido determinando hitos e indicadores, consensuados contigo y con tus equipos, que se convierten en la Hoja de Ruta de lo que tienes que hacer para convertir un Producto en un Servicio.
¿Cuál es la inversión?
Para Hecho, desarrollar un proyecto, muy paquetizado y en los términos comentados, son 400h de trabajo interno,
400hx70€ = 28.000€
Y normalmente se dividen entre 6, 8 ó 10 mensualidades.
Servificación:
una tendencia en auge por todo el planeta.
Huffington Post
Guía para hacer circular tu producto
Escrito por Oyer Corazón, mayo 2018
- Si vendes un producto, esta puede ser una nueva manera de que llegue más lejos, de que circule. Me gustaría centrarme en tres ejemplos, que tienen que ver con cómo un producto puede encontrar nuevos mercados.
- El feliz hallazgo del término circular a la vez como círculo (en lo que se basa el concepto de Economía Circular) y como verbo (que tu producto circule) no es mío, sino de mi padre, Alberto Corazón (Premio Nacional de Diseño) ayudándome en mi búsqueda para dar con una alternativa para "Servificar tu producto".
Case B2B: Phillips Lighting
Philips ya no vende bombillas, sino que “digitaliza las redes de iluminación para impulsar mejores experiencias de usuario y eficiencia”.
- 80% Ahorro total de energía para iluminación.
- 42€ por m2 y año: Ahorro en coste del alquiler.
- 1€ ahorro en limpieza por m2 y año.
- Mejora en el bienestar de los empleados.
Case B2B: Kone Ascensores
- En 2013, KONE se presentaba como compañía líder que suministra productos.
- Desde 2017, KONE "mejora el desplazamiento de la vida urbana".
Case B2B: Bicicleta eléctrica
- Don’t Buy, Subscribe. Bike concierge Included.
- We don’t sell the Dance e-bike, we only offer it as a subscription. We believe ownership means friction. Friction to buy, friction to repair, friction to protect from theft. Our subscription, with bike concierge included, removes the hassle and leaves you to focus on what matters, the joy of the ride.
Case B2B: Volvo CE, junio 2020
- Don’t Buy, Subscribe. Bike concierge Included.
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Otros cases de Servificación
- JC Decaux: gestionar la publicidad estática a cambio de “regalar” el mobiliario urbano a la ciudad.
- Nespresso: añadir servicios sofisticados de distribución para la venta de cápsulas de café.
- Xerox: alquilar fotocopiadoras y cobrar por copia realizada.
- Rolls Royce: alquilar los motores de los aviones y cobrar por milla volada.
- RentTheRunway: alquilar prendas de ropa en vez de venderlas.
- IKEA: alquilar mobiliario de oficina en vez de venderlo
- AUDI: alquilar coches de gama alta a miembros del servicio en vez de venderlos.
Iphone y un case sobre lo circular
